Não trocamos, não devolvemos e não reembolsamos produtos usados.
Abrir a tampa para sentir o aroma não é uso. Acender a vela, cortar o pavio ou derreter a cera é uso.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Requisitos: produto intacto, sem uso, na embalagem original.
“Senti o cheiro e não gostei”: ok, trocamos ou devolvemos o valor mediante devolução do produto intacto.
Como solicitar: e-mail para [email protected]
Reembolso: feito pelo mesmo método de pagamento após recebermos e conferirmos o produto.
Se houver defeito de fabricação, avise em até 30 dias do recebimento, com fotos/vídeos e descrição por e-mail.
Faremos análise técnica; confirmado o defeito, trocamos ou reembolsamos.
Observação: uso indevido (ex.: queima incorreta, pavio mal ajustado) ou desgaste natural de ceras vegetais (amarelamento, variação de cor/ textura) não caracterizam defeito.
Os custos de envio de trocas/devoluções são por conta da Vinthage; você receberá um código de postagem após aprovação.
A embalagem para envio é por conta do cliente — embale bem para evitar danos no transporte.
Vela acesa (qualquer tempo de queima)
Pavio cortado ou nível de cera alterado/derretido
Resíduos de fuligem no vidro/tampa
Home spray com volume consumido
Acessórios com marcas de manuseio/uso
Fale com a gente: [email protected]
