Última atualização: 17 de julho de 2026
Bem-vindo à Vinthage.
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras para acesso ao site vinthage.com.br, utilização de suas funcionalidades e realização de compras em nossa loja virtual.
A Vinthage é uma marca de velas artesanais e fragrâncias para casa, inscrita no CNPJ sob o nº 53.003.040/0001-53.
Ao navegar pelo site, criar uma conta ou concluir uma compra, você declara estar ciente destes Termos, da nossa Política de Privacidade e das demais políticas disponibilizadas pela Vinthage.
Caso não concorde com alguma das condições apresentadas, recomendamos que não prossiga com a utilização do site ou com a contratação dos serviços.
Estes Termos se aplicam:
à navegação no site;
à criação e utilização de contas;
à realização e ao acompanhamento de pedidos;
à participação em promoções e programas de benefícios;
ao contato com nossos canais de atendimento;
ao uso de conteúdos, imagens e demais materiais pertencentes à Vinthage.
As compras realizadas no site também estão sujeitas às informações apresentadas na página de cada produto, no carrinho, no checkout e nas políticas específicas de Frete e Envio, Trocas e Devoluções e Privacidade.
Em caso de divergência, serão respeitadas as normas obrigatórias da legislação brasileira de proteção ao consumidor.
O acesso às áreas públicas do site é gratuito e, em geral, não exige cadastro.
Algumas funcionalidades, como realização de compras, consulta de pedidos, utilização de pontos ou acesso a benefícios, podem exigir o fornecimento de dados pessoais ou a criação de uma conta.
A disponibilidade do site poderá ser temporariamente interrompida para manutenção, atualização, correção de falhas ou por fatores técnicos fora do controle da Vinthage.
Trabalhamos para manter a loja acessível e segura, mas não garantimos funcionamento contínuo e livre de qualquer indisponibilidade.
Ao realizar um cadastro, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável:
pela correção dos dados informados;
pela segurança de sua senha;
pelas atividades realizadas em sua conta;
pela atualização do endereço e dos dados de contato;
por comunicar imediatamente qualquer acesso suspeito ou uso não autorizado.
A Vinthage não se responsabiliza por problemas decorrentes do fornecimento de dados incorretos, incompletos ou desatualizados, como entregas em endereço errado ou impossibilidade de contato.
Quem não possuir capacidade civil plena deverá realizar compras com a assistência ou representação de seu responsável legal, conforme aplicável.
O site deverá ser utilizado de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade.
Não é permitido:
utilizar informações falsas ou dados de terceiros sem autorização;
tentar acessar áreas restritas ou contas de outras pessoas;
interferir no funcionamento ou na segurança do site;
inserir códigos maliciosos, vírus ou outras tecnologias prejudiciais;
realizar compras fraudulentas ou simular transações;
explorar erros, vulnerabilidades ou falhas de preço de forma abusiva;
copiar, reproduzir ou comercializar conteúdos da Vinthage sem autorização;
utilizar o site para praticar atos ilícitos ou violar direitos de terceiros.
Quando houver indícios de fraude, abuso ou violação destes Termos, a Vinthage poderá adotar medidas de segurança, como suspender o acesso à conta, interromper uma transação ou solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do cliente.
Essas medidas serão aplicadas de forma proporcional e sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação.
Buscamos apresentar descrições, fotografias, dimensões, pesos, materiais, famílias olfativas, pirâmides aromáticas e orientações de uso da forma mais clara possível.
Ainda assim, algumas características podem variar.
A percepção de uma fragrância é individual e pode ser influenciada pelo ambiente, tamanho do espaço, ventilação, temperatura, tempo de uso e sensibilidade olfativa de cada pessoa. As descrições aromáticas têm caráter orientativo e procuram traduzir a experiência da fragrância, mas não garantem uma percepção idêntica para todos.
As cores exibidas nas fotografias também podem apresentar pequenas diferenças de acordo com a iluminação, a tela e as configurações do dispositivo utilizado.
Os produtos da Vinthage são produzidos, finalizados ou preparados artesanalmente.
Por esse motivo, podem existir pequenas variações entre unidades do mesmo produto, como diferenças de tonalidade, textura, acabamento, posicionamento de elementos, peso e aparência.
Nas peças artesanais produzidas com materiais como jesmonite, também podem ocorrer características naturais do processo, incluindo pequenos poros, bolhas, marcas e variações de cor.
Essas particularidades fazem parte da produção manual e não constituem, por si só, defeito, desde que não comprometam a segurança, a funcionalidade ou o uso adequado do produto.
Caso você receba um item com avaria, vazamento, quebra ou qualquer problema que prejudique seu uso, entre em contato conosco conforme as orientações da Política de Trocas e Devoluções.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.
A disponibilidade será confirmada após a conclusão do pedido e a aprovação do pagamento, salvo quando houver indicação diferente no site.
Alguns produtos podem ser oferecidos:
em quantidade limitada;
durante um período específico;
em pré-venda;
sob encomenda;
enquanto durarem os estoques;
com prazo especial de produção ou preparação.
As condições específicas serão informadas na página do produto ou na campanha correspondente.
Caso um item adquirido se torne indisponível por erro de estoque ou falha operacional, entraremos em contato para apresentar as alternativas aplicáveis, como substituição aceita pelo cliente, crédito ou reembolso integral do valor pago pelo produto indisponível.
Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.
Os preços exibidos no site são apresentados em reais e podem ser alterados sem aviso prévio.
A mudança não afetará pedidos já concluídos e confirmados, salvo em situações de erro evidente ou falha sistêmica, que serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.
O valor válido para a compra será aquele apresentado durante o checkout, incluindo:
preço dos produtos;
descontos aplicados;
valor do frete;
benefícios utilizados;
valor total do pedido.
Imagens, banners ou conteúdos de campanhas podem conter informações resumidas. As condições completas, limitações e período de validade deverão ser consultados na página da promoção ou no checkout.
As formas de pagamento, condições de parcelamento, descontos e eventuais encargos serão apresentados no checkout.
O processamento financeiro é realizado por provedores de pagamento integrados à loja. A aprovação poderá depender das regras da instituição financeira, da administradora do cartão, do sistema antifraude ou do próprio provedor.
A conclusão do pedido não representa, necessariamente, a aprovação imediata do pagamento.
A Vinthage não possui acesso integral a dados confidenciais do cartão, como senha ou código de segurança.
O pedido poderá ser cancelado automaticamente quando:
o pagamento não for aprovado;
o prazo para pagamento expirar;
houver inconsistência relevante nos dados;
a transação for considerada suspeita pelos mecanismos de segurança;
não for possível confirmar a operação.
Quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para validar a identidade do comprador e proteger a segurança da transação.
Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação pelos canais informados no cadastro.
O pedido será processado após a identificação ou aprovação do pagamento, respeitando as condições específicas de cada produto.
Excepcionalmente, um pedido poderá ser revisto em situações como:
indisponibilidade de estoque;
falha técnica;
erro material evidente;
suspeita de fraude;
impossibilidade de confirmar o pagamento;
impedimento logístico devidamente identificado.
Quando houver necessidade de cancelamento por iniciativa da Vinthage, o cliente será informado e os valores efetivamente pagos serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento e os prazos do respectivo provedor.
Cupons, descontos, brindes, pontos e demais benefícios poderão possuir regras próprias, incluindo:
período de validade;
valor mínimo de compra;
produtos participantes;
limite de uso;
disponibilidade de estoque;
elegibilidade do cliente;
impossibilidade de combinação com outras ofertas.
Salvo quando informado expressamente, os benefícios não são cumulativos.
O desconto ou brinde somente será considerado válido quando aparecer confirmado no carrinho ou no checkout antes da finalização da compra.
Cupons não aplicados durante a compra não poderão ser inseridos retroativamente depois que o pedido for concluído.
Brindes estão sujeitos à disponibilidade e às condições da ação. Quando houver mais de uma opção, o aroma, modelo ou versão poderá ser definido de acordo com a campanha e o estoque disponível.
Tentativas de manipulação, duplicação indevida ou uso fraudulento de benefícios poderão resultar no cancelamento da vantagem, sem prejuízo das medidas cabíveis.
Quando disponível, o programa de pontos da Vinthage seguirá as regras apresentadas em sua página específica ou na área do cliente.
Os pontos:
não possuem valor monetário fora do programa;
não podem ser convertidos em dinheiro;
não podem ser vendidos ou transferidos, salvo previsão expressa;
possuem prazo e condições próprias para liberação e utilização;
podem expirar conforme as regras divulgadas;
poderão ser cancelados em caso de devolução, cancelamento, fraude ou uso indevido.
Alterações no programa não retirarão benefícios já adquiridos em desacordo com a legislação, mas poderão modificar condições futuras mediante comunicação e atualização das regras.
Os prazos e valores de entrega são calculados de acordo com o CEP, modalidade disponível, características do pedido e transportadora selecionada.
O prazo informado deverá considerar separadamente, quando aplicável:
o período de produção ou preparação do pedido;
o prazo de transporte da encomenda.
Produtos em pré-venda, sob encomenda ou pertencentes a coleções especiais poderão possuir prazos diferentes dos itens disponíveis para envio imediato.
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço e garantir que exista alguém autorizado a receber a encomenda.
As condições completas sobre postagem, rastreamento, tentativas de entrega, atrasos, devolução ao remetente e demais situações logísticas estão disponíveis na página Frete e Envio.
As compras realizadas pela internet estão sujeitas ao direito de arrependimento e às demais garantias previstas na legislação brasileira.
O cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, seguindo as orientações da Política de Trocas e Devoluções.
Produtos com defeito, avaria, erro no envio ou qualquer desconformidade serão analisados e tratados de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
As condições, procedimentos e canais de atendimento estão detalhados na página Política de Trocas e Devoluções.
Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui direitos garantidos ao consumidor pela legislação.
O cliente deverá seguir as orientações apresentadas:
no rótulo;
na embalagem;
no cartão de cuidados;
na página do produto;
no Guia de Cuidados disponível no site.
Velas acesas nunca devem ser deixadas sem supervisão e precisam permanecer afastadas de crianças, animais, objetos inflamáveis, correntes de ar e superfícies inadequadas.
O uso contrário às orientações de segurança poderá comprometer o desempenho do produto e causar acidentes.
Caso o pavio esteja deslocado, inclinado, encostando no recipiente ou apresente qualquer situação fora do normal, a vela não deverá ser acesa. O uso deverá ser interrompido e a Vinthage deverá ser contatada para orientação.
Quando o site permitir o envio de avaliações, comentários, imagens ou outros conteúdos, o cliente será responsável pelas informações publicadas e deverá respeitar direitos de terceiros.
Não serão aceitos conteúdos:
discriminatórios, ameaçadores ou ofensivos;
falsos ou fraudulentos;
que exponham dados pessoais de terceiros;
que violem direitos autorais, de imagem ou de propriedade intelectual;
sem relação com o produto ou a experiência de compra;
utilizados como spam ou publicidade não autorizada.
A Vinthage poderá moderar ou remover conteúdos que violem estas regras, sem impedir o cliente de apresentar críticas legítimas sobre produtos ou atendimento.
Ao enviar voluntariamente uma avaliação para publicação, o cliente autoriza sua exibição no site e nos canais da Vinthage, com as adaptações técnicas necessárias, preservando o sentido original do relato.
Imagens pessoais somente serão utilizadas em outros materiais de divulgação quando houver autorização adequada.
Todos os elementos presentes no site, incluindo nome da marca, identidade visual, logotipos, fotografias, ilustrações, embalagens, rótulos, nomes de produtos, textos, narrativas, descrições, vídeos, composições gráficas e demais conteúdos, pertencem à Vinthage ou são utilizados mediante autorização.
O acesso ao site não concede qualquer licença ou direito de exploração comercial desses materiais.
Não é permitido copiar, reproduzir, adaptar, distribuir, publicar, comercializar ou utilizar os conteúdos da Vinthage sem autorização prévia e expressa, exceto nos casos permitidos pela legislação.
O compartilhamento espontâneo de páginas e produtos em redes sociais é permitido, desde que o conteúdo não seja alterado e os créditos da Vinthage sejam preservados.
O site poderá conter links ou integrações com plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais e outros serviços externos.
Esses ambientes possuem termos e políticas próprias e não são controlados integralmente pela Vinthage.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, disponibilidade ou práticas de sites de terceiros, sem prejuízo das responsabilidades que a legislação atribuir à Vinthage em relação aos fornecedores envolvidos na compra.
O tratamento de dados pessoais realizado durante a utilização do site e a realização de compras está descrito na nossa Política de Privacidade.
O documento apresenta informações sobre:
dados coletados;
finalidades do tratamento;
compartilhamento com fornecedores;
utilizaçãoamento com fornecedores;
utilização de cookies;
armazenamento e segurança;
direitos dos titulares;
canais de contato.
A Política de Privacidade integra estes Termos e deve ser consultada em conjunto com eles.
A Vinthage responderá pelos danos e falhas que lhe forem legalmente atribuíveis.
Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes exclusivamente:
do fornecimento de informações incorretas pelo cliente;
do descumprimento das instruções de uso e segurança;
do uso inadequado do produto;
de invasões ou acessos causados pelo compartilhamento de senha;
de falhas no dispositivo, navegador ou conexão do usuário;
de atos de terceiros fora do nosso controle, ressalvadas as responsabilidades previstas na legislação.
Nenhuma cláusula destes Termos pretende afastar a responsabilidade da Vinthage em hipóteses nas quais ela seja obrigatória.
As comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança e atendimento poderão ser realizadas por e-mail, telefone, WhatsApp ou pelos canais informados durante a compra.
É responsabilidade do cliente manter seus dados atualizados e acompanhar as mensagens relacionadas ao pedido, incluindo pastas de spam e lixo eletrônico.
Comunicações promocionais serão enviadas de acordo com as preferências e autorizações do cliente e poderão ser canceladas pelos meios disponibilizados.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no site, no catálogo, nos serviços, nos processos da Vinthage ou na legislação.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
As alterações serão aplicadas a partir de sua publicação, respeitando os direitos relacionados às compras e aos contratos já concluídos.
Quando houver uma mudança relevante, a Vinthage poderá apresentar um aviso no site ou utilizar os canais de contato disponíveis.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Em caso de dúvida ou problema, recomendamos que o cliente entre primeiro em contato com a Vinthage para buscarmos uma solução direta.
O consumidor também poderá recorrer aos órgãos de proteção e defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, respeitado o foro legalmente competente e o direito de ajuizar a demanda em seu próprio domicílio quando previsto em lei.
Dúvidas sobre estes Termos ou sobre uma compra podem ser enviadas para:
Vinthage
CNPJ: 53.003.040/0001-53
Site: vinthage.com.br
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